航空服務(wù)

培養(yǎng)目標

培養(yǎng)適應民航現(xiàn)代化建設(shè)需要，服務(wù)于生產(chǎn)和管理第一線的，具有嚴謹?shù)姆?wù)質(zhì)量意識和良好的職業(yè)養(yǎng)成意識；熟悉航空服務(wù)的業(yè)務(wù)流程和工作要求以及有關(guān)的政策和法規(guī)；具有能熟練地運用航空英語以及能靈活地運用商務(wù)禮儀，禮貌得體地與服務(wù)對象進行交往的能力；具備熟練地使用航空客艙各種設(shè)備和應急設(shè)備的能力；具備空乘實務(wù)、空乘禮儀、語言能力、機艙救護能力等技能知識，能夠為民航建設(shè)與發(fā)展做出貢獻的高等應用型人才。

課程設(shè)置

航空服務(wù)課程體系遵循了“科學性、實用性、全面性”三大原則，理論與實踐相結(jié)合，注重日常養(yǎng)成教育，培養(yǎng)合格的民航職業(yè)復合型人才。

共分為:核心課程、公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、實操課程、就業(yè)指導課程、素質(zhì)拓展課程六大版塊。

(1)核心課程：民航服務(wù)英語、民航服務(wù)禮儀、形體訓練、體能訓練、養(yǎng)成教育。

(2)公共基礎(chǔ)課程：計算機應用基礎(chǔ)、普通話、應用文寫作。

(3)專業(yè)基礎(chǔ)課程：民航概論、民航服務(wù)心理學、民用航空法基礎(chǔ)、職業(yè)形象設(shè)計、民航安全管理等。

(4)實操課程：客艙服務(wù)實訓、緊急安全救護實訓、地面服務(wù)模擬實訓等。

(5)就業(yè)指導課程：就業(yè)面試指導、面試心理指導、模擬面試等。

(6)素質(zhì)拓展課程：韓語/日語、茶藝/插花、游泳、聲樂、演講與口才等。