航空服務(wù)

培養(yǎng)目標

航空服務(wù)立足民航業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展需要，面向全國，以就業(yè)為導(dǎo)向，以校企合作為途徑，以理論學(xué)習(xí)、實訓(xùn)、實習(xí)為培養(yǎng)方法，培養(yǎng)精通國內(nèi)外航空服務(wù)與管理業(yè)務(wù)，熟練掌握航空服務(wù)與管理基本技能，有較強的實際操作能力和團隊協(xié)調(diào)能力，有較高的服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，掌握航空服務(wù)基本知識，具備從事空中乘務(wù)、航空物流、客票銷售、民航運輸服務(wù)、航空企業(yè)管理等航空服務(wù)工作能力的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

課程設(shè)置

公共基礎(chǔ)課程：計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、普通話、應(yīng)用文寫作、美學(xué)欣賞、英語、韓語、日語、其他小語種、體育等。

基礎(chǔ)課程：民航概論、民航服務(wù)心理學(xué)、民用航空法基礎(chǔ)、職業(yè)形象設(shè)計、民航安全管理等。

核心課程：客艙服務(wù)、民航地勤服務(wù)、民航服務(wù)英語、民航服務(wù)禮儀、民航服務(wù)與溝通、民航法律法規(guī)與實務(wù)、客艙組織與管理等。

素質(zhì)拓展課程：茶藝/插花、游泳、播音基礎(chǔ)、演講與口才等。

實操課程：化妝、形體訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、空乘播音技巧、機場定崗實習(xí)、客艙服務(wù)實訓(xùn)、緊急安全救護實訓(xùn)、地面服務(wù)模擬實訓(xùn)等。

就業(yè)指導(dǎo)課程：就業(yè)面試指導(dǎo)、面試心理指導(dǎo)、模擬面試等。

特色優(yōu)勢

民航局發(fā)布《2023年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，《統(tǒng)計公報》顯示，截至2023年底，我國共有民航運輸飛機4270架，定期航班航線5206條。截至2024年底，我國航空公司完成的旅客運輸量超過7億人次，日均旅客運輸量超過200萬人次，創(chuàng)我國民航發(fā)展歷史新高。

2024年2月，民航局發(fā)布的《新時代新征程譜寫交通強國建設(shè)民航新篇章行動綱領(lǐng)》提出，到2035年建成航空運輸強國，民航業(yè)從“大”到“強”的跨越基礎(chǔ)不斷夯實，這對航空公司的飛機數(shù)量、民航機場規(guī)模及能力、空管設(shè)施等提出了更高要求，更需要大量的航空人才。

根據(jù)波音2024年《民用航空市場展望》，未來20年，中國民航機隊將年均增長4.1%，從4345架增加到9740架飛機；中國整體客流將年均增長5.9%，超越4.7%的全球平均水平，未來二十年將存在47.8萬專業(yè)人員缺口。

為實現(xiàn)將我國從航空運輸大國向民航強國跨越的宏偉目標，亟須培養(yǎng)一大批民航專業(yè)人才。民航業(yè)在中國擁有廣闊的發(fā)展前景，屬于極有潛力的行業(yè)。